售后服务持续改进能力评价认证证书全国办理

售后服务持续改进能力评价认证证书全国办理

1、什么是售后服务认证。

  《商品售后服务评价体系》的标准是评价性质的标准。认证结果是证明企业按照标准进行了售后服务，达到了一定的高度（星级）。是对评分系统的认证，根据评价得分来衡量服务能力的水平。

  达到了。

  70分以上（含70分），售后服务规范。

  80分以上（含80分），售后服务三星级。

  90分以上（含90分），四星级售后服务。

  95分以上（含95分），五星级售后服务。

  结合售后服务专·业人员（售后服务管理人员）的培训要求，使获证企业实现从资源到人员的标准化、专·业化。

  获证企业可以对认证情况进行宣传，铜牌可以放在显著位置。可以显示在企业的信息资料中，可以在企业网中进行宣传，增强客户购买企业产品的信心，消除后顾之忧，通过认证信任。

  二。

  售后服务的发展趋势。

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  三。

  认证的价值。

  只要是在国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业，。

  销售有形商品和提供无形商品（服务）的企业。

  商品是进入消费领域的产品。除了有形产品外，商品还包括无形服务。工业品和消费品都是商品。

  有形商品具有外观形态和内在品质及促销要素，如质量、包装、品牌、造型、款式、色彩、文化等。

  无形商品包括劳动力和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般与有形商品同时发生，也与有形基础设施一起发生，如航空服务、酒店服务、美容服务等。

  因此，任何具有独立法人资格的生产、贸易、服务企业都可以申请售后服务认证。售后服务持续改进能力评价认证证书全国办理